Mapeamento de Processos Organizacionais
INFORMAÇÕES DO CURSO:
Impulsione sua carreira com o curso presencial “Mapeamento de Processos Organizacionais” e aprenda a estruturar, analisar e aprimorar processos com visão estratégica. Domine ferramentas como SIPOC, fluxogramas e BPMN, aplicando o passo a passo do mapeamento na prática.
Desenvolva a capacidade de identificar melhorias, reduzir falhas e elevar a eficiência organizacional!
Objetivo Geral:
Capacitar os participantes a compreender, mapear, analisar e aprimorar processos organizacionais, fornecendo ferramentas e metodologias que permitam identificar ineficiências, padronizar atividades, otimizar fluxos de trabalho e apoiar a tomada de decisão, contribuindo para a melhoria contínua e para o aumento da performance operacional da organização.
MATRIZ CURRICULAR
- 1. Introdução ao Mapeamento de Processos:
- - O que é um processo?;
- - Diferença entre tarefa, atividade e processo;
- - Importância do mapeamento para a organização;
- - Conexão com sistemas de gestão (ISO 9001, BPM).
- 2. Tipos e Níveis de Processos:
- - Processos primários, de apoio e de gestão;
- - Níveis de detalhamento: macroprocesso, subprocesso e atividades.
- 3. Ferramentas para Mapeamento:
- - SIPOC;
- - Fluxogramas;
- - BPMN - Notação para modelagem de processos;
- Ferramentas digitais para mapeamento (ex: Bizagi, Heflo).
- 4. Passo a Passo do Mapeamento:
- Levantamento de informações (entrevistas, observações, documentos);
- Identificação de entradas, saídas, recursos e responsáveis;
- Construção do fluxograma;
- Validação com as partes interessadas;
- Redesenho e melhoria de processos;
- Controle de Documentos;
- Ciclo PDCA aplicado aos processos.
- 5. Exercício Prático:
- Aplicação real com mapeamento de um processo da própria empresa;
- Elaboração e uso das ferramentas;
- Discussão de melhorias e sugestões.
Profa. Ma. Waldirene de Cássia Dantas
- Público Alvo:
- Gestores e coordenadores de área;
- Analistas e assistentes administrativos;
- Profissionais de qualidade, processos e melhoria contínua;
- Empreendedores e líderes de pequenas e médias empresas.
- Data: 13/06/2026 e 27/06/2026
- Horário: 8h às 12h e 13h30 às 16h30
- Local: Campus Sede do UniCV